Na Sarang Skincare, estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Se você precisar fazer uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudá-la. 💞 Abaixo, respondemos às perguntas mais comuns relacionadas a trocas e devoluções para tornar sua experiência mais fácil e tranquila.
Se você adquiriu um produto que não atendeu às suas expectativas e já o recebeu, tem um prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para requerer o reembolso. Para efetuar esse procedimento, é fundamental que o item esteja nas mesmas condições que quando você o recebeu, ou seja, com a embalagem intacta, sem quaisquer sinais de utilização. Além disso, é importante que todos os itens que foram incluídos no pacote original estejam presentes, e que a nota fiscal esteja disponível.
Para garantir que o produto seja devolvido em perfeito estado, embale-o com cuidado na embalagem original ou em uma embalagem adequada para proteção. Certifique-se de incluir todos os acessórios e itens que acompanham o produto.
Os custos de envio para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca ou devolução seja devido a um erro ou defeito do nosso lado. Nesse caso, cobriremos os custos de envio.
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos a troca ou reembolsaremos o valor do produto, de acordo com a sua preferência. O prazo para processamento pode variar, mas faremos o possível para concluir o processo o mais rápido possível.
Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo [email protected] com fotos do produto danificado e uma descrição do problema. Resolveremos essa questão o mais rápido possível e providenciaremos o envio de um novo produto, se necessário.
Esperamos que essas informações tenham esclarecido suas dúvidas sobre trocas e devoluções. Nosso objetivo é tornar esse processo o mais simples e eficiente possível para você. Se precisar de assistência adicional ou tiver alguma pergunta, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher a Sarang Skincare como sua marca de cuidados com a pele. 💗🌼✨
